Política de Troca e Devolução da Grahzza | Joias Afetivas

Comprometidos com sua satisfação, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência tranquila. Veja abaixo nossas diretrizes para troca e devolução:

Procedimento para Troca/Devolução

1. Entre em contato conosco via e-mail ([email protected]) com assunto "TROCA/DEVOLUÇÃO" e número do pedido.
2. Informe motivo, nome, número do pedido e data no corpo do e-mail.
3. Produtos devem ser devolvidos com caixa original e etiquetas.

Condições

- Prazo para comunicação: 7 dias corridos.
- Troca/Devolução apenas com motivo plausível e possibilidade de refazer.
- Não aceitamos devolução/troca por arrependimento, quebra, mau uso ou exposição ao sol/químicos.
- Fretes por conta do cliente.

Cancelamentos

- Prazo: 7 dias a contar da data da compra (Art. 49, Código de Defesa do Consumidor).
- Reembolso via administradora do cartão de crédito ou Pix (conforme pagamento original).

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas. Contate-nos!